第一单元　推销员职业认知（1） 
　　模块一　认识推销（1） 
　　模块二　推销员职业概况（5） 
　　模块三　推销员的素质和能力要求（10） 
第二单元　推销心理和推销模式（14） 
　　模块一　熟悉顾客购买心理（14） 
　　模块二　推销模式（16） 
第三单元　推销准备（28） 
　　模块一　掌握企业知识（28） 
　　模块二　掌握商品知识（33） 
　　模块三　开发顾客（38） 
　　模块四　确定推销目标（40） 
　　模块五　塑造自我形象（41） 
第四单元　推销接近（51） 
　　模块一　约见顾客（51） 
　　模块二　接近顾客（58） 
第五单元　推销洽谈（65） 
　　模块一　推销洽谈的目标和原则（65） 
　　模块二　推销洽谈的方法和技巧（67） 
第六单元　处理顾客异议（72） 
　　模块一　顾客异议的成因与类型（72） 
　　模块二　处理顾客异议的原则和方法（74） 
第七单元　促成交易（80） 
　　模块一　成交的基本策略和方法（80） 
　　模块二　订立买卖合同（88） 
第八单元　推销事后处理（92） 
　　模块一　维系客户的方法（92） 
　　模块二　货款的结算和回收（95） 
第九单元　推销活动的绩效考评（99） 
　　模块一　推销绩效考评的内容（99） 
　　模块二　推销绩效考评的方法（102）